Gerenciar contatos internos e externos, conhecer o processo de produção do cliente incluindo a identificação de
necessidades para traduzir ao respectivo DLab os objetivos de aplicação, desempenho, parâmetros de custo e
atendimento de acordo com os objetivos de marketing e vendas no suporte a novos projetos. Também fornece suporte
técnico e de aplicativos para as equipes Comercial, Technical Service, Clientes Diretos e Indiretos incluindo:
treinamento de produtos, survey dos processos, recomendação de produtos, solução de problemas e coordenação dos
testes funcionais.
Tasks
Fornecer suporte técnico à força de vendas da linha de frente.
Apoiar equipe TSS em todos os problemas técnicos relacionados a produtos e aplicações em campo que necessitem de suporte técnico.
Identificar e entender as necessidades do cliente, traduzindo o objetivo para a função adequada na empresa.
Selecionar produtos apropriados do portfólio de acordo com as necessidades de negócios e a estratégia da linha de produtos.
Informar PAM e R&D das necessidades de melhorias do produto dentro dos critérios acordados nos casos aplicáveis, a fim de atender às necessidades ou requisitos específicos do cliente.
Realizar apresentações e treinamentos ao cliente sobre assuntos técnicos/relacionados ao produto em cooperação com o as equipes comerciais e técnicas.
Coordenar o fluxo de informações entre cliente e Dlabs para suportar o processo de desenvolvimento de produtos.
Fornecer conhecimento especializado na aplicação do portfólio de produtos.
Impulsionar iniciativas de melhoria e projetos de redução de custos ilustrando ao cliente o valor que fornecemos através de nossos serviços e tecnologia de produtos.
Gerar relatórios e executar surveys relacionados à aplicação de produtos e ao processo do cliente.
Propor melhorias nos equipamentos nos sites dos clientes.
Acompanhar testes e projetos in loco nos clientes.
Requirements
Graduação em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Bacharel em Química ou correlato.
Inglês - Desejável
Domínio de Microinformática (Word, Excel, PowerPoint e Internet)
Residir na região de Curitiba - PR, ou Joinville - SC
#LI-DNI